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運送須知

為了讓大家能安心享受我們的美味甜點,請仔細閱讀以下購物與運送相關須知喔!

1. 付款方式

  • 信用卡付款
  • 7-11 / 全家 貨到付款
  • ATM 和網路銀行轉帳

變更付款方式:
如需變更,請至官網留言與客服聯繫,我們將於 訂單成立隔日出貨/出貨區間前 2 天內 協助修改。
若商品已進入排程無法取消訂單,敬請見諒。

2. 付款失敗/超過繳費時間

  • 信用卡付款: 若付款失敗,系統會自動取消訂單,請重新下單。
  • ATM 付款: 超過繳費期限系統自動取消訂單,需重新下單完成付款。

3. 發票與統編

  • 電子發票:將於商品出貨前寄送至您的信箱/手機載具。
  • 響應環保 不提供紙本發票。如需公司統編紙本發票,請於訂購時備註填寫。完成訂購後,恕無法補開發票或增列統編。


【訂購後相關問題】

1. 訂單查詢

  • 請先登入會員,訂單確認將寄送通知信至您的信箱。
  • 付款後約 24 小時內可查看訂單付款狀態。
  • 商品出貨時,會寄發通知信確認訂購成功。

2. 更改訂購品項或收件資訊

  • 請於 出貨前 2 小時內 聯繫客服,我們將盡力協助處理。
  • 若商品已進入出貨流程,將無法修改或取消訂單,敬請見諒。

3. 其他問題

  • 客服留言聯繫時間:
    週一至週五 10:00 - 17:00(國定假日、週末暫停服務)。

【出貨及運費相關問題】

1. 出貨時間

  • 標準出貨時間: 下單後隔日出貨,預計 3 ~ 5 個工作天內送達,不含國定假日、周末假日。
  • 若遇節慶假日或特殊情況,物流可能延遲 2 ~ 3 個工作天。

2. 配送方式

  • 黑貓低溫宅配
  • 7-11 超商取貨(特定檔期暫停)。
    配送僅限台灣本島,暫不提供海外配送。

3. 運費

  • 滿 $600 元免運費
  • 未達門檻:依照選擇的配送方式而定

【注意事項】

1. 宅配須知

  • 宅配風險:商品在配送過程中可能因晃動導致輕微損壞,無法補償,敬請諒解。
  • 遇大節物流量增加,可能影響配送速度,建議提前訂購。

2. 損毀與延遲風險

  • 宅配途中可能出現蛋糕位移、裝飾掉落等情況,均不在補償範圍內。
  • 如因天災或不可抗因素(如颱風),配送可能延遲,敬請見諒。

3. 未收件處理

  • 宅配失敗將導致退件,商品無法再次寄出或退費,請務必接聽物流電話,避免影響您的訂購權益。