為了讓大家能安心享受我們的美味甜點,請仔細閱讀以下購物與運送相關須知喔!
1. 付款方式
- 信用卡付款
- 7-11 / 全家 貨到付款
- ATM 和網路銀行轉帳
變更付款方式:
如需變更,請至官網留言與客服聯繫,我們將於 訂單成立隔日出貨/出貨區間前 2 天內 協助修改。若商品已進入排程無法取消訂單,敬請見諒。
2. 付款失敗/超過繳費時間
- 信用卡付款: 若付款失敗,系統會自動取消訂單,請重新下單。
- ATM 付款: 超過繳費期限系統自動取消訂單,需重新下單完成付款。
3. 發票與統編
- 電子發票:將於商品出貨前寄送至您的信箱/手機載具。
- 響應環保 不提供紙本發票。如需公司統編紙本發票,請於訂購時備註填寫。完成訂購後,恕無法補開發票或增列統編。
【訂購後相關問題】
1. 訂單查詢
- 請先登入會員,訂單確認將寄送通知信至您的信箱。
- 付款後約 24 小時內可查看訂單付款狀態。
- 商品出貨時,會寄發通知信確認訂購成功。
2. 更改訂購品項或收件資訊
- 請於 出貨前 2 小時內 聯繫客服,我們將盡力協助處理。
- 若商品已進入出貨流程,將無法修改或取消訂單,敬請見諒。
3. 其他問題
- 客服留言聯繫時間:
週一至週五 10:00 - 17:00(國定假日、週末暫停服務)。
【出貨及運費相關問題】
1. 出貨時間
- 標準出貨時間: 下單後隔日出貨,預計 3 ~ 5 個工作天內送達,不含國定假日、周末假日。
- 若遇節慶假日或特殊情況,物流可能延遲 2 ~ 3 個工作天。
2. 配送方式
- 黑貓低溫宅配
- 7-11 超商取貨(特定檔期暫停)。
配送僅限台灣本島,暫不提供海外配送。
3. 運費
- 滿 $600 元免運費。
- 未達門檻:依照選擇的配送方式而定
【注意事項】
1. 宅配須知
- 宅配風險:商品在配送過程中可能因晃動導致輕微損壞,無法補償,敬請諒解。
- 遇大節物流量增加,可能影響配送速度,建議提前訂購。
2. 損毀與延遲風險
- 宅配途中可能出現蛋糕位移、裝飾掉落等情況,均不在補償範圍內。
- 如因天災或不可抗因素(如颱風),配送可能延遲,敬請見諒。
3. 未收件處理
- 宅配失敗將導致退件,商品無法再次寄出或退費,請務必接聽物流電話,避免影響您的訂購權益。